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大港消协五个咨询点 室内装潢问题居投诉首位
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从大港消协了解到,自3月8日消协在大港迎宾超市等5个地点开设咨询点以来,截至昨天,共受理投诉98起。其中,居于投诉首位的室内装修占据了所有投诉的将近二分之一。   大港消协秘书长介绍,为了让居民能够实现就近投诉,从3月8日起,大港消协分别在生活区的友谊商场、鼎元盛商场、迎宾超市以及油田区的炼达超市、滨城超市5个重要消费场所设置咨询点,派驻工作人员接受居民们的咨询和投诉。设置咨询点后,消费者咨询和投诉量明显增长。截至昨天中午,5个咨询点共计接受消费者咨询480余人次,受理投诉98起,经过工作人员协调,已经解决投诉40余起,其余仍在处理之中。   相比去年同期,室内装修取代大型家电成为消费者投诉新焦点,几天内咨询量达到200余人次,消协接受投诉量达到将近40起。工作人员介绍说,从投诉情况看,合同条款规定不明确,装修过程中消费者不断“被加钱”、装修材料质量不过关是消费者投诉的要点。   此外,在今年的投诉案例中,针对美容院的投诉数量也很大,并且调节难度较大。有的消费者虽然陈述在使用美容院的化妆品后皮肤出现问题,有的甚至成为“大花脸”,但是取证和鉴定较难,因此消协提醒,消费者在美容院进行消费时,应尽量选择较为正规的美容院,并对美容院使用的化妆品是否正规进行提前了解,防止出现问题。据了解,昨天在5个咨询点共计发放各种宣传资料18000余份,此次现场宣传活动结束后,它们将作为常设咨询点长期保持下去,方便居民及时投诉,让每一天都成为“3·15”。
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